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彼得·德鲁克说:“管理是一U实践,其本质不在于知,而在于行。”如果没有行动,再宏伟的目标也不可能实现Q再完美的谋略也只是IQ执行力直接军_着一个企业的竞争力。作为团队的l帅Q管理者应该如何提升团队的执行力呢?
联想总裁柳传志说Q“执行力是ȝ?x)执行的人”。无Z个组l所制定的战略目标怎样W合实际Q都必须有一大批真诚的追随者和专注的执行者。管理学大师彼得.德鲁克有个著名观点:(x)理是通过他h的工作达到组l的目标。Q何一个组l,在执行过E中都面临执行的分层问题。汪中求l节理咨询有限公司认ؓ(f)Q落实的中心(j)在于理_化:(x)高层有思\Q中层下军_(j)Q基层要执行。《赢在执行》的作者于世维也认为,x(chng)在基层,册在中层,战略在高层。保安队伍是一支半军事化管理的l织Q经帔R对一些紧急勤务或者配合政府部门执行维E_作,如何做到“o(h)行禁止”,提升队伍执行力,也是企业理者关注的重点Q笔者一直在保安人防公司工作Q以下是W者对保安队伍执行力的一Ҏ(gu)见,供参考?/span>
制度——提升执行力的紧咒
制度的生命在于执行,执行制度最l靠人。一个好的制度不是说出来的、写出来的。“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听aQ而难于言之必效。”有?jin)制度要见诸行动Q以“钉钉子”的_咬住不放Q只有这h能真正把U律严v来、执行到位。制定和执行是制度徏讄一不可的两面,目前Q的存在制度不健全、不完善的问题,但第一位的问题Q还是已有的制度没有得到严格执行。制度的执行力是ȝ能力的重要组成部分,在企业的日常理监督中,要以眼里不揉沙子的认真劲儿,错提醒、警钟长鸣、穿底Uѝ动辄则咎,真正让纪律成为带늚高压Uѝ?/span>
在执行过E中Q当事情出我们的心(j)理舒适区Ӟ所有h都会(x)紧张、不?fn)惯Q这需要从理者到团队的每个h都要具备一U行动的意识和本能,在这U本能的驱动下,我们遇山开山、遇水搭桥,遭遇C(jin)自我的限Ӟ更应该果断地革自q命。《执行》一书的作者拉姆h兰指?“执行ƈ不是一门高q学问Q它非常直接Q但前提是作为领导的你,必须U极地参与到自己l织的日常运营当中,在制度的执行上给下属做出表率Qƈ诚实客观地对待周围的一切。”对理者来_(d)只有先亲自参与到企业q营中去?jin),才能再蟩出来从全局的视角做出正的决策Q落实各规划。设想一下,如果L非在华ؓ(f)内部三o(h)五申l织U律和工作作风,自己却带头不执行Q现w之处不是专车接送,是前呼后拥Q会(x)不会(x)有h在网上指责Q正非“演戏”或者“虚伪”呢?可能不会(x)Q毕竟Q正非已经q逾七旬高龄。也可能?x),因?f)人性复杂不好琢?/span>
当整个社?x)都认?f)成功人士应该处处与众不同,应该n受前呼后拥的时候,L非深夜独自等出租车的行ؓ(f)无异于是一U对C会(x)?fn)惯认知的“矫正”。彪(zhn)的人生不需要解释。只要不是ؓ(f)?jin)“走自己的\Q让别h无\可走”,应该记住伟大的?jng)罗伦萨诗h但丁说过的话:“走自己的\Q让别h去说吧。?/span>
保安班、队长作为兵头将、一U管理者,qx(chng)一定要在工作中严格要求自己Q以w作则、大胆管理,敢于向队员喊“向我看齐”,要求队员做到的自己必n先示范、以w作则,不画圈子、搞Ҏ(gu)、选择性失明、选择性执法,求真务实Q真抓实qԌ以实际行动去引导和关?j)队员,努力ȝ业务技能,不断创新Q严格按照公司、客戯章制度落实各工作,高质量的完成公司、大队、中队交付的工作dQ确保本班队各项工作利开展,在各工作的执行、落实上做出表率Qؓ(f)公司的健康发展做?gu)A(ch)献?/span>
利益——稳固执行力的奠基石
马克思早指?“h们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有兟뀂”ƈ??#39;思想’一旦离开利益Q就一定会(x)使自己出丑。”中国h民解攑ֆ的缔造者们当然也知?没有一定的物质利益Q是不可能聚集v来一支具有战斗力的部队的。当?dng)他们更知道,物质利益q万能Q官兵之所以“绝不被敌h所屈服”,q在于“具有一往无前的精”?/span>
其中的道理ƈ不复?一个没有命宗旨的l织是走不远的,一个忽视成员物质利益的l织是没有生命力的。对企业而言Q道理更是显而易?一个没有物质回报、忽视员工物质利益的企业Q注定是无法生存的企业;一个不能与员工分n企业成长果实的企业,注定是做不大、走不远的?/span>
邓小qx(chng)?“不重视物质利益Q对数先进分子可以Q对q大众不行Q一D|间可以,长期不行。”hcMQ何一U组l,只有把理想主义色彩与现实M_紧密l合在一P才是不可战胜的。一个不能赢利的企业Q还有什么存在的价?一个不l员工以物质回报的企业,谁还愿意付出力_和智?物质利益不是|,物质利益没有错,物质利益不容回避?/span>
执行力塑造而言Q中国共产党的“打土豪Q分田地”体现的是执行力的即时激励原则,实际上是创造会(x)执行、能执行、愿执行的主题,让执行的观念深入人心(j)?/span>
奖励在哪里,一个组l的战略和目标就在哪里。对企业来说Q道理也是如此:(x)惌什么结果,得对催生这一l果的行行大张旗鼓的奖励?/span>
虽然金钱不是万能的,但利用高薪激׃h才是非常用的一招,高薪Ȁ励是一U手D,更是一U战术,只有Ȁ发出个h的潜力,才能创造更多的效益。没有薪酬来谈发展是不符合h性的Q忽视h性是做不成大事的。不ZU组l,执行力肯定与物质利益有关。美国哈?jng)大学教授威廉¯姆斯Q就Ȁ励问题进行调查发?按时计酬的员工ؓ(f)保住饭碗Q他们的能力只发?20%~30%;可是l予他们充分的激励,他们的能力却发挥80%~90%--q说明,一个h得到充分Ȁ励后Q所发挥的作用相当于Ȁ励前?~4 倍。俞敏洪深得此理论的_N,q始l坚持“以Zؓ(f)本”的理理念。“你h抓住?jin),你就什么都有了(jin)。”新东方Z(jin)提升老师的满意度Q在物质上尽可能地满师们的要求Q把物质生活作ؓ(f)W一条gQ当?dng)M企业都一P如果把这个都忽视掉了(jin),是忽视?jin)h?忽视人性是做不成大事的?/span>
没有薪酬来谈_Q谈发展是不W合人性的。所以,如果只是单纯的讲保安事业多么崇高Q保安事业多么伟大,职业前景多么好{等Q避而不谈回报,M人都?x)想一惻I在外面可以拿??在保安公司只能拿5?他是不会(x)来的。谁都会(x)横向Ҏ(gu)Q特别是一U管理h员,勤务多、压力大Q如果看不到前途、得不到回报Q回家给老婆孩子都没法交待,一个没有稳定后方的员工Q工作投入度可想而知Q?/span>
MQ一个企业谈理想和情怀Q谈愿景和命是必须的,因ؓ(f)没有l一的理惛_使命的组l再强大Q最l也?x)土崩瓦解而成Z捧黄沙。但是如果只谈理惛_情怀Q估计员工会(x)UL(fng)?gu)Q最后只剩下老板“Ş单媄(jing)只,茕茕子立”了(jin)。这很正常,每个人都要确保自p够活下去Q都要养家糊口,长期的单斚w付出Q肯定不现实Q也不利于企业的长久发展?/span>
从实际收入来_(d)员工对自wh(hun)值的评判与企业的评h(hun)体系q不一致。但从大局上来_(d)保证大部分员工愿意在q里q下ȝ一个重要原因,是在q里得到的报酬不?x)比外面差,最好比外面好,员工只要发自内心(j)的珍惜这份工作,执行力自然增强?/span>
愿景——提高执行力的倍增?/span>
什么是愿景?最通俗的理解就是盼_(d)是未来的东西能够说得清、看得到、想象得出来。毛泽东通过发现短期、中长期各个阶段的目标,Ȁ发农民组lv来进行斗争的U极性。大安是佃P没有土地Q怎么?打土豪分田地!只要斗争Q就能获得自q土地Q这是盼头。先用最紧迫的需求激发大Ӟ目标实现后再建立新的愿景?/span>
毛泽东善于创造和描述一U愿景,以此引导大家努力朝着一个方向前q?/span>
他之所以能成ؓ(f)一个具有超凡领袖魅力的领导者,很大一部分原因在于他善于提炼愿景,能提出别人看不到的远景,当别?sh)?f)是“星星之火”,他就看到?jin)“可以燎原”。职业经理h和商业领袖,要下苦功夫学一学,像毛泽东那样善于为国家、ؓ(f)企业描绘出好的蓝图,吸引大家一起努力,一步一个脚印地试?/span>
毛泽东的成功Q还在于懂得建立一套能够支撑愿景的_体系Qƈ按照不同阶段的Q务加以具体化。没到g安时讲长征精,C(jin)延安讲g安精,q有白求恩精等{。解放战?sh)时期讲刘胡兰精,C国成立后又有大寨_、大?jin)精、雷锋精等{。这一pd理念形成?jin)一个体p,告诉我们应该具备“敢叫日月换新天”的_?/span>
如果说物质激励是对优U分子提高生活利、改善工作条Ӟ那么_Ȁ励则是从荣誉、重视、肯定、参与、授权、晋升、分享、批评、奖惩、竞争、危机、培训、责L、命感、成感、归属感、自我实现等斚w入手Q给予其物质利益之外的荣誉性激励。可见,薪酬与成感的合理勾兑ƈ非易事,而“勋章奖章”与“高效激励”则是军队、企业两个不同领域的成功实践?/span>
解放军激励官늚一个重要启C是Q组l对其成员的Ȁ励,从不讌物质利益Q但又不完全、单一C靠物质利益。物质激励是基础Q精激励是Ҏ(gu)。两者辩证结合,逐步q渡C_Ȁ׃ؓ(f)丅R在薪酬与成感之间Q怎样q行合理勑օ?q是高效Ȁ励必认真面对ƈU学解决的一个问题?/span>
从“替IhN吃”到“保卫麦收”,中国人民解放军从不讳a物质利益的做法,在有特点、有感召力的口号、标语中得到生动体现。从一定意义上Ԍ解放军之所以能赢得人心(j)、能无往而不胜,在于正处理了(jin)l织使命与组l成员物质利益之间的辩证关系Qƈ具体化ؓ(f)生动、Ş象的口号、标语?999 q? ?4 日,中共中央以文件Ş式向全党转发《关于改革开攑֒发展C会(x)M?jng)场l济条g下军队思想政治若干问题的决定》,“正认识和q用物质利益原则”就是其中一w要内宏V?/span>
对Q何有q见、有p、能凝聚员工智慧和力量的企业来说Q确立奋斗目标、树(wi)立核?j)h(hun)D念,在避免“物质利益至上”的同时Q同样应该不回避物质利益Qƈ形之于口受标语等企业文化中,以激发员工工作热情,提升执行力?/span>
人才——带动执行力的先锋队
什么样的h是h?有一位企业家?“有用即是h?”在商h的眼里,人才的学历ƈ不重要,重要的是有一技之长Q能够独立开展工作,有创新精,爱岗敬业Q脚t实地地工作。不他的文凭有多低Q职U有多低Q只要他能够Z创造h(hun)|q样的h是人才?/span>
娃哈哈宗?jin)后说得?“有用的Zؓ(f)我所用,有用的h各施其用Q那企业活?jin)。”也正是q句话成为“娃哈哈集团”的用h标准。宗?jin)后的“娃哈哈集团”是W一个在全国推行“只看本事,不看学历”的用h标准的公司。的,作ؓ(f)一个明智的决策者,作ؓ(f)一个精q的领导者应该做到“唯才是用”?/span>
吉列的ȝ理马可勒先生有三个最?家庭、哈?jng)大学、公司。他是这么解释的:“我的工作很?扑ֈ适合的hQ把他放在适合的位|,提供适合的训l。然后,我就可以享受人生。”美国Nucor钢铁公司的ȝ理艾弗森曾说q?员工不是公司最重要的资本,适合的h才,才是公司最重要的资本?/span>
随着事业的发展,企业领导者不可能事事亲力亲ؓ(f)Q许多事情,都需要寻扑适的人才来做Q而什么叫合适的人才Q那是人才与岗位匹配的原则。让专业的h来做专业的事Q尤其是技术方面的?/span>
有资历的人都有一定的能力。但是,资历只是反映q去的工作经历,不能说明以后的发展。而且Q对于有些h来说Q资历仅仅是反映他的工作旉长短Qƈ不能反映他的工作业W怎样?/span>
俗话_(d)鞋子好不好,只有自己的脚知道。聪明h买鞋不去?xi)h(hun)p的,也不?x)?xi)最行的,而是最合适自p、穿着舒服的。若把穿鞋的道理用在Z的事业中Q就是一个有效的原则Q叫做“合适的才是最好的”。用h才也是同L(fng)道理?/span>
֗协写的《杂诗》中写道:“骏马能历险Q犁C如牛。坚车能载重Q渡河不如舟。舍长以qQ智者难。生材贵适用Q慎勿多苛求。”把合适的人才攑֜?jin)合适的位置上,一斚wQ能发挥Zh才最大的价|另一斚w复杂的Q务变得简单v来?/span>
刘邦之所以能争霸天下Q是因ؓ(f)他有韩信带兵Q张良谋划,萧何理Q有?jin)这几个人的存在Q一切事情都变得井井有条Q他的成功自然水到渠成。作Z业管理者,不可能做C必躬Ԍq就需要管理者要掌握好一批h才,q行最佳的Z匚wQ让他们在自己最擅长的领域最大限度地、充分地发挥自己的才能。雷军认为,理者的一个基本Q务就是“用对的人把事情做对”,而金山毒霸、小cx(chng)机的成功源自用对的人做?jin)对的事?/span>
重视员工是管理中的最大智?谁?zhn)C(jin)q个智慧,q用?jin)这个智?谁就触到?jin)核心(j)竞争力的大门。对此,营销界也有一个著名的理论,是一个企业有两种客户——内部客?卛_司员?和外部客?x(chng)费?,公司理者只有服务好内部客户,让内部客h意了(jin),内部客户才会(x)更好地服务公司的外部客户?/span>
Ml织重其成员ƈ让每个成员(sh)利益同最大化Q是强化l织宗旨、放大组l意图、改善组l环境、提高组l执行力的有效途径之一。让l织成员能够?qing)时分nl织成长的果实,寚w队来说是战斗力的基础Q对企业来说是竞争力的基。也可以_(d)分nl织成长的果实,是提高成员执行力的重要基之一?/span>
最后,让我们用马云在真人秀节目《赢在中国》第二赛季对一位选手说过的话Q结束本?“很多企业在发展q程中一再强调创意和战略的重要性,而忽略了(jin)执行。可是再完美的决{方案,如果得不到认真而严格地执行Q也只能是IZ楼阁。执行力是企业Ş成核?j)竞争力的关键,企业要发展,要走在行业的前端Q除?jin)要有好的决{班子、好的发展战略、好的管理体制外Q更重要的是要有一的执行力。”保安安防企业同理,要想在激烈的?jng)场竞争中取得胜利,必须打造一支如军队般拥有绝Ҏ(gu)行力的队伍,才能够做大、做强、做持久Q永l发展,铸就辉煌?/span>
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